Принципы работы с партнерами

Клиент и партнер для нас понятия тождественные. Каждый наш клиент – это, прежде всего, партнер, удовлетворяя потребности которого в полной мере, мы помогаем ему процветать. Взамен мы получаем положительные отзывы о нашей компании и последующие заказы.

Мы не делаем различий между крупным клиентом, заказывающим 50 кузовов в месяц, и клиентом, купившим один фургон, поэтому уделяем одинаковое количество внимания и благодарны каждому за работу с нами.

Каждый сотрудник «Завода Промавто», включая руководителей, в отношениях с партнерами руководствуется несколькими принципами, побуждающими его быть честным и открытым не только по отношению к своей компании, но и по отношению к клиентам. Сегодня мы выделяем 8 таких принципов:

• Партнерство. Работай так, чтобы это было выгодно обеим сторонам.
• Долгосрочные отношения. Стоит лишь раз подвести своего клиента, чтобы лишиться его навсегда.
• Ориентация на потребителя. Высокое качество и короткие сроки поставок продукции – прежде всего. Но не стоит забывать про вежливость, честность и добродушие.
• Соответствие системы менеджмента требованиям стандарта ISO 9001. Непрерывно улучшай и совершенствуй свою деятельность. Обеспечивай понятность деятельности компании для партнеров.
• Лояльность. Оперативно рассматривай любые предложения со стороны партнера.
• Открытость. Будь готов работать со специалистами партнеров на своей территории.
• Ответственность. Соблюдай все договоренности.
• Сдерживание роста цен. Работай над снижением потерь.