Гарантийное обслуживание

Компания «Промавто» предоставляет гарантию на изготовленную продукцию в соответствии с действующими гарантийными обязательствами и условиями договора.

Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и обеспечиваем техническую поддержку наших клиентов после передачи техники.

Что входит в гарантию

Гарантия распространяется на:

• качество изготовления фургона;
• сварные и силовые конструкции;
• герметичность кузова;
• качество выполненных монтажных работ;
• установленное оборудование – в пределах гарантий производителя.

Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие:

• нарушения правил эксплуатации;
• механических повреждений;
• ДТП;
• самостоятельного внесения изменений в конструкцию;
• естественного износа расходных материалов;
• воздействия внешних факторов, не связанных с качеством изготовления.

Что делать при обнаружении неисправности

При возникновении гарантийного случая необходимо:

• Связаться с сервисным отделом.
• Сообщить модель техники и серийный номер.
• Описать неисправность.
• При возможности приложить фотографии или видеоматериалы.
• Следовать рекомендациям специалистов сервисной службы.

После рассмотрения обращения специалисты определят дальнейший порядок гарантийного обслуживания.

Для обращения могут потребоваться

• договор поставки;
• паспорт изделия;
• гарантийная документация (при наличии);
• фотографии неисправности;
• иные документы по запросу сервисного отдела.

Сервисная поддержка

По вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться в сервисный отдел компании по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты».